ミュゼを解約する時の手順！【解約はいつでも可能です！】
2021/04/01
ミュゼを解約する時の手順についてまとめています。
諸事情(引っ越し、転勤、妊娠・出産など)で解約しなければならない時に、スムーズに対応できるようにミュゼの解約方法の手順とルールを確認しておきましょう。
とても大事な内容なので契約前に必ず目を通しておいてください。解約方法を把握しておくことで安心してサロンに通えるメリットがあります。
ミュゼの解約はいつでも可能です！
ミュゼでは、いつでも全てのコースが解約可能です。
気になる返金についてですが、解約手数料や違約金などは発生しませんので、ご安心ください。
返金額ですが、
返金額 = 支払い総額 - ( 施術回数 × 1回あたりの金額 )
となります。
施術を受けた分だけが、差し引かれる計算なので返金額は明確です。
基本、解約は契約した店舗での対応となります。
ミュゼの解約には返金期限がある！
契約しているコースが終了していない場合に限り、残りの回数分をそのまま返金してくれます。ただし返金には期限があります。
期限は全てのコースが最終来店日から3年以内となっています。3年を過ぎてしまうと解約しても一切返金してもらえませんので、ご注意ください。
2018年末に廃止された回数無制限コースの対象は6回まで！
両ワキ美容脱毛完了コースは、施術が完了していても、契約から1年以内の解約なら、全額返金保証の対象です。ただしすでに6回以上通っている方は、返金対象外になります。
| 期限 | |
|---|---|
| 両ワキ美容脱毛完了コース | 契約から1年以内、6回以上通うと返金対象外 |
| その他のコース | 最終来店日から3年以内 |
※2016年5月31日までに契約したコースに関しては、最終来店日から2年間が期限となります。
当日キャンセルした分は返金対象外です！
2016年4月より、当日キャンセルした分の料金については返金対象外となっています。
当日キャンセルを繰り返すと、解約時に返金額が少なくなりますので、ご注意ください。
【関連記事】：ミュゼの予約を変更・キャンセルする時の注意点まとめ！
【関連記事】：ミュゼの予約を遅刻・ドタキャンした時のペナルティまとめ！
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ミュゼの解約時の返金は、非常に良心的です！
以下の表は、解約に掛かる費用をミュゼと他サロンで比べてみたものです。
調査した結果、手数料や違約金が掛からないのはミュゼだけでした。
| 手数料 | 違約金 | |
|---|---|---|
| ミュゼプラチナム(musee platinum) | なし | |
| 銀座カラー(Ginza-Calla) | 返金額の10%(最大20,000円) | なし |
| 脱毛ラボ(Datsumo-Labo) | ||
| キレイモ(KIREIMO) | ||
| 恋肌(旧La-Vogue) | ||
| シースリー(C3) | ||
| エピレ(epiler by エステティックTBC) | ||
| コロリー(coloree) | ||
| ストラッシュ(stlassh) | ||
| ジェイエステティック(j-esthe) | ||
ミュゼを解約する手順！
ミュゼの解約は、以下の3ステップとなります。
- ミュゼコールセンターに電話で解約したいことを伝える(来店予約を取る)！
- 契約した店舗に来店し、解約手続きを進める！
- 指定した口座に解約金が振り込まれたら完了！
難しい手続きではありませんので、安心してください。
最初に電話でミュゼコールセンターに連絡！
ミュゼを解約するにあたって、最初にコールセンターに連絡してください。
注意点として、電話では解約できません(郵送だけでの解約もNGです)。
必ず契約店舗に訪れて、解約手続きをする必要があります。
引っ越しなどにより、自宅や職場から契約していた店舗への来店が難しい場合は、引っ越し先の近くの店舗、もしくはコールセンターへの問い合わせでも対応してもらえます。
※通っていた店舗が閉店した場合も、近くの店舗かコールセンターへ連絡するようにしてください。
フリーダイヤル: 0120-489-450
受付時間：10:00～18:00(年中無休)
ミュゼの店舗で解約手続きをするためには事前に予約が必要！
電話で解約したいことを伝え、店舗に訪れる日時の予約をしてください。
解約時のトラブル防止のため、必ず店舗に訪問し、手続きを行う必要があります。
↓契約店舗でしか解約できないことは、2014年の9月に公式サイトでお知らせされています。
ミュゼの店舗に電話が繋がらない！何時ぐらいに掛けるのがベスト？
平日の午前中が一番繋がりやすい時間帯です。平日の17時以降や土日の昼間は、仕事や学校が一段落した人で殺到しますので、避けるようにしましょう。
ミュゼの解約手続きの際の持ち物とは？
解約手続きの際に、持参が必要なものとして、
- 会員カード
- 契約書(契約時の書類)
- 印鑑(銀行印)
- 支払いに使用しているクレジットカード(クレジット決済の場合)
- 残っている回数分の施術料金を振り込んでもらう口座情報、もしくは通帳
が必要になります。
もし契約書を紛失してしまった場合は、事前に電話で伝えておいてください。
手続きをするだけなので、手持ちの現金の用意は必要ありません。
来店時の対応は、契約時と同様、担当スタッフさんと1対1で手続きを進める形になります。精算書の内容を一緒に確認し、問題がなければサイン(捺印)します。そして、その書類のコピーをもらって終了です。時間にすると30分ほどでしょうか。
お金に関わることなので、気になることは全て質問しておきましょう。控えである精算書は、手続きが完了するまで、大切に保管しておいてください。
ミュゼからの解約金が振り込まれるまでの期間は？いつ返金される？
指定した口座に振り込みで返金してもらう場合、平均3週間～1か月、遅ければそれ以上の期間が必要となります。
関係各社との調整や締め日のタイミングにより、どうしても時間が掛かる時があるので、根気良く待つようにしてください。
振込までのタイミングは、人それぞれで早い人なら3営業日ぐらいで振り込まれる時もあるようです。
2か月以上経っても、振り込み処理が確認できないようなら、何らかの手違いの可能性もあるので、念の為、店舗に問い合わせるようにしてください。直接、現金での受け取りは不可となります。
現金払いよりクレジットカード払いの方が返金が遅い？
クレジットカード払いしている方が返金が遅くなる可能性があります。現金払いなら、ミュゼと会員さんの直接手続きになりますが、クレジット払いの場合、間にカード会社の清算手続きがある分、対応が遅くなる可能性があります。
ミュゼの返金手続きはWEBサイトからでも可能？
解約手続きは、直接店舗に来店して行う必要がありますが、口座への返金手続きは、店舗で行う方法とWEBサイトから行う方法の2パターンの方法があります。
WEBサイトから行う方が、返金手続きが早いみたいなので、早めの返金を希望するなら、WEBサイトから返金手続きを進めるようにしましょう。
ミュゼの返金手続きの連絡は、解約手続き後にメールで届きますので、契約時に登録したメールアドレスは受信できるようにしておいてください。
ミュゼを解約するか迷っている方は無料カウンセリングを利用してみる！
解約しようか決めかねている方は、カウンセリングサービスを利用してみましょう。
解約を迷っている時や、悩みや疑問を抱えている時に相談に乗ってくれます。
解約を検討するには、それなりの理由があるはずです。
例えば、
- 遠方に引っ越しすることになった！
- 妊娠した！
- 全身脱毛を受けたくなったので他サロンに乗り換えたい！
- 効果を実感できないので、医療クリニックのレーザー脱毛を受けてみたい！
- 予約が取れない！
- 支払いが難しくなった！
- 忙しくて、通えない！
- 意外と早く脱毛に満足できた！
といったところでしょうか。
本当に、このまま解約しても問題ないのか、プロの目線でチェックしてもらってから解約手続きをしても遅くありません。
カウンセリングの結果、ご自身にとって最適なプランを再提案してくれるかもしれません。
相談方法ですが、フリーダイヤルで相談することもできますし、直接会って話したいのなら、WEBからカウンセリングの予約を入れるようにしてください。
ミュゼの解約に関するQ&A！
ミュゼの解約時に、しつこい引き留めはある？
解約の理由は聞かれますが、引き留めなどはありません。ミュゼは、契約時に無理な営業や勧誘はしないと宣言していますので安心してください。
解約手続きに訪れたら、淡々と事務的に手続きを行うだけです。解約手続きの書類を記入して手続きは終了です。いつでも解約できますし、脱毛の未消化分は返金してもらえます。
体験談や口コミの評判をチェックしてみた限りでは、拍子抜けするぐらい、あっさり解約できたという感想が多いです。解約時に特に身構える必要はありません。
ミュゼに不満を感じて解約する場合、今後の改善も期待して、本当の解約理由を伝えてあげた方が親切かもしれません。
ミュゼを解約した後に再契約はできる？
一度は解約したものの、もう一度会員となり、脱毛を受けたくなった時に、再契約は可能なのかということですが、一部、条件付きで可能です。
再契約が可能なコースは、
- フリーセレクト美容脱毛コース
- ハイジニーナ7美容脱毛コース
- 全身美容脱毛コース
- 全身美容脱毛コースライト
となっています。
ミュゼが初めての人限定のキャンペーンの再契約も不可となっていますので、解約は十分に考慮するようにしてください。状況によっては、他サロンに乗り換える方がお得かもしれません。
解約すると、以前使用していたミュゼの会員サイトは利用できなくなる！
当たり前ですが、一度ミュゼを解約すると会員サイトは利用できなくなります。再契約しても昔の会員番号やパスワードではログインできず、新しく再登録する必要があります。
ミュゼの契約はクーリングオフできる？
ミュゼはクーリングオフの対象になっていますので、契約を取りやめて、支払った費用を全額返金してもらえます。
ただし一定の条件があり、
- 契約してから8日以内に手続きを行うこと(8日目の消印まで有効)
- 契約期間が1ヵ月以上であること
- 契約金額が5万円以上であること
となっています。
特に契約から8日以内といった点に、ご注意ください。8日を過ぎると中途解約という形になります。
ミュゼの契約には有効期限がある？
ミュゼの契約は、最終施術日から5年間が有効期限です。この期限を過ぎると自動的に契約が失効されますので、ご注意ください。
| 2016年5月31日までに契約 | 有効期限は5年 |
|---|---|
| 2016年6月1日以降に契約 | 有効期限は契約日から3年 |
ミュゼの契約書を無くしてしまったけど大丈夫？
契約書を紛失していても問題ありません。解約手続きの来店予約を取る時に事前に電話で伝えるようにしてください。
事前に契約書の紛失を伝えておくことで、来店してからの手続きがスムーズになります。
ミュゼの解約手続きに掛かる時間は？
来店から手続き完了までの時間は約30分ほどです。余程のことがない限りこれ以上の時間は掛かりません。
ミュゼに休会制度はある？
今は通うことはできないけど、いずれ復帰したいという希望を持っている方は、休会制度を利用する方法もあります。
基本は誰でも利用することができ、コールセンターに連絡するだけでOKです。最後の施術日から最長で5年間のお休みが可能となっています。
休止から再開する時は、再度コールセンターに連絡するだけで大丈夫です。
妊娠した場合はミュゼを解約したほうがいい？
必ずしも解約する必要はありません。妊娠中は施術を受けられませんが、出産後に脱毛を再開したいなら、それまで休会すれば良い話です。しばらく様子を見て、再開が難しそうなら解約手続きを進めるようにしてください。
解約した後にミュゼで再契約する場合、お得なキャンペーンや特典が受けられなくなるので解約は慎重に進めるようにしましょう。
ミュゼを解約してもミュゼショッピングは利用できる？
ミュゼを解約した時点で、ミュゼショッピングは利用できなくなります。愛用している商品があるなら、うかつに解約しないようにしてください。
ミュゼの解約に納得できない内容があった場合は？
ミュゼの解約時の対応や返金額に納得がいかない時は、第三者機関に相談するようにしてください。契約書を手元に用意してから、連絡した方が話がスムーズに進みます。
↓消費生活・消費者問題に関する事例や対処方法を紹介しています。
>>独立行政法人 国民生活センター
以上です。
ミュゼの解約手順と疑問点について解説しました。ミュゼの解約には手数料や違約金は発生しませんし、いつでもご自身のタイミングで解約可能です。万が一に備えて、一通り解約手順を確認してくことをオススメします。
ちなみにミュゼを解約・退会する一番の理由は、予約がなかなか取れないことみたいです。
人気店なので仕方ない部分もありますが、以前よりは予約に関してのシステムも改善されています。
上手く予約が取れないことで解約を検討している方は、「【ミュゼで予約が取れない？】上手く予約を取る10のコツを紹介！」を参考にしてみてください。予約を取るためのコツをまとめているので、参考になるはずです。
【関連記事】：ミュゼ倒産騒動まとめ！ミュゼは倒産しません！
ミュゼを解約し他サロンへの乗り換えを検討している人へ！
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