ミュゼの予約を遅刻・ドタキャンした時のペナルティまとめ！
2021/04/01
予約を入れたはいいですが、当日予約時間に間に合わず、遅刻してしまったり、ドタキャンした場合はどうなってしまうのでしょうか？
- キャンセル料が掛かってしまうのでしょうか？
- お手入れを受けることはできるのでしょうか？
- スタッフさんに、遅刻やドタキャンについて、ものすごく怒られるんでしょうか？
最初の無料カウンセリング時に注意事項として説明がありますが、ほとんどの方が忘れているはずです。
非常に気になるところなので、一つずつ確認してみましょう。
基本、遅刻やドタキャンをしてはダメです。時間通りに来店するのは社会人としてのマナーです。
目次
ミュゼの予約時間に遅刻した時の対応まとめ！
ミュゼの予約時間に遅刻やドタキャンをするとキャンセル料は掛かる？
ミュゼでは、急なキャンセルでもキャンセル料は掛かりません。キャンセル料が無料なのは、脱毛サロンではミュゼぐらいです。他サロンのように、キャンセル料が掛かったり、回数が消化されることもありません。
最初は当日キャンセル・無断キャンセルの場合は、ペナルティとして料金が掛かっていたようですが、2012年の4月から罰金を廃止しています。
↓2012/04/01の公式ホームページでお知らせしています。
キャンセル料廃止のお知らせ
平素はミュゼプラチナムをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
今までお手入れの当日キャンセル・無断キャンセル料をいただいておりました。
このたび、よりご利用いただきやすくするために2012年4月1日よりすべてのキャンセル料を廃止いたします。(※海外店舗を除く)
なお、お手入れのご予約につきましては下記事項にご協力いただけますようお願い申し上げます。
■10分以上の遅刻をされますと、お手入れできなくなる場合もございます。ご注意くださいませ。
■ご予定が決まり次第、早めの予約変更・ご連絡をお願いいたします。
内容としては、より利用しやすくするために当日予約キャンセル料を廃止したみたいです。
おそらく、キャンセル料を撤廃することで、他の脱毛エステと差別化を図ったのではないでしょうか。
予約キャンセル料が廃止されたことで、利用しやすくなったのは間違いありません。
他サロンと比較しても、ミュゼはキャンセルに対して、寛大です。
ミュゼを解約時に、当日キャンセル分は返金されません！
予約の当日キャンセル料は無料ですが、途中解約した場合、当日キャンセルをした分は返金の対象外になりますので、ご注意ください。
ミュゼの予約の変更期限！
ミュゼの予約日時の変更・キャンセルは24時間前までに連絡するようにしてください。
| 施術の予約 | |
|---|---|
| 予約前日までの変更 | コールセンターもしくは会員サイトのどちらでも可能 |
| 予約当日の変更 | コールセンターからのみ |
| 遅刻(10分以内) | 状況によって施術が受けれないことも |
| 遅刻(10分以上) | 施術が受けれない(キャンセル扱い) |
ミュゼでは遅刻しても、そのままお手入れを受けることはできるの？
予約をしていても10分以上遅刻すると、容赦なく施術をお断りされます(10分以内は許容範囲)。つまり、予約がキャンセル扱いになり、自動的に取消になるということです。
他のサロンでは時間をずらしてもらえるところもありますが、ミュゼは人気サロンなので、その後に予約をしている方々のことを考えると取り消しとなってしまいます。
電車の遅延などの突発的な理由で、遅刻した場合でも、予約が取消されるぐらい、ルールは徹底しています。予約の振替もできません。
予約が取り消しになってしまった後に、すぐ近くの日程で次回の予約を取れるとも限りません。繁忙期なら、次の施術が1～2ヶ月先になる可能性もありますので、当日は余裕をもってサロンに向かうようにしてください。
もし、遅刻しそうになったら、必ず電話連絡を入れるようにしてください。事前連絡を入れておくと、10分以上遅刻しても、自分の施術の後に空きがあれば、施術を受けれるように、臨機応変に対応してくれる可能性もあります。
↓予約を取るコツについて、個別に記事にしています。
>>【ミュゼで予約が取れない？】上手く予約を取る10のコツを紹介！
ミュゼの遅刻やドタキャンに関するQ&A！
ミュゼの無料カウンセリングの遅刻やドタキャンの場合は？
無料カウンセリングの場合は、脱毛予約と違い、10分以上の遅刻で自動キャンセルになったりはしません。カウンセリング時間が約1時間ほどあるので、10分ぐらいなら、大目に見てもらえます。
ただ、無料カウンセリングの1日のスケジュールは決まっているので、スケジュールを狂わせる可能性があることはしないでください。遅刻しそうな場合は、必ず連絡するようにしましょう。
ミュゼのスタッフさんに、遅刻やドタキャンについて、怒られる？
ミュゼでは、予約時間に10分以上遅れると予約の取り消しにはなりますが、基本、怒られたり、不愉快な態度を取られるようなことはありません。ただし、遠回しに注意はされるかもしれません。
ネットでの口コミ評判をチェックすると、店舗により対応が違い、何度も繰り返すと、かなり怒るスタッフさんもいるようです。学校や職場で遅刻をしたら、間違いなく怒られることなので、仕方ないですね。
キャンセル料が掛からないからといって、規則を守らない方が増えると、予約スケジュールが大幅に狂ってしまうので、再度キャンセル料が掛かってしまうようになるかもしれません。結果的に、皆の迷惑になりますので、遅刻やドタキャンはしないようにしてください。
スタッフさんとの関係が悪くなり、通いにくくなる可能性もあるので、遅刻やドタキャンした時は、素直に謝るようにしましょう。
急にミュゼに通えなくなった場合はどうなる？
急にサロン自体に通えなくなった場合は、解約するか、休会するかを選ぶ必要があります。
もし、解約を選んだなら、残りの回数分の金額を返金してもらえますので、安心してください。もちろん解約手数料や違約金は掛かりません。
ただし当日予約キャンセルや無断キャンセル、遅刻での予約の取り消しとなった分は返金対象外となります。
普段から、遅刻や当日予約キャンセルを繰り返していると、返金額が少なくなります。ある意味、自業自得です。
↓解約について個別に記事にしています。
>>ミュゼを解約する時の手順！【解約はいつでも可能です！】
以上です。ミュゼで遅刻をした場合について簡単にまとめてみました。
状況によっては、どうしても予約時間に間に合わずに遅刻してしまうこともあるかもしれません。
そんな時は、電話(コールセンター)やWEBから予約キャンセルの手続きを必ず行うようにしてください。
キャンセル待ちの人が空いた予約時間で施術を受けれるかもしれませんし、予約枠が埋まった方が店舗側も有難いはずです。誰かが代わりに施術を受けてくれれば、遅刻で迷惑を掛けたことに対して、少しは気が楽になります。
連絡が遅れると、他の予約者から、時間に関するクレームやトラブルが発生してしまう可能性もあるので、早めの連絡を心掛けましょう。
フリーダイヤル: 0120-489-450
受付時間：10:00～18:00(年中無休)
※会員サイトは、脱毛コースを契約すると無料で使用できます。
もし予約日時を忘れてしまいそうなら、ミュゼの会員サイトには、予約の3日前に登録しているアドレス宛にお知らせメールを届けてくれる機能がありますので、上手く活用してください。
店舗への来店は、少なくとも予約時間の直前ではなく、5分～10分前に到着し、受付を済ませておくのが理想です。余裕を持って、来店した方が、慌てずに落ち着いて施術を受けれます。
最後に、しつこいようですが、遅刻は絶対にダメです。最低限のマナーは守りましょう。
【関連記事】：ミュゼの施術前の準備と過ごし方！【注意事項まとめ！】
【関連記事】：ミュゼの予約を変更・キャンセルする時の注意点まとめ！
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